بسم الله الرحمن الرحيم
خطة تسويقية لـ همزة كافيه
مدة الخطة: 12 شهراًتنبيه هام
نود التوضيح بأننا، كأي وكالة تسويق، لا نقدم ضمانات للنتائج. يعتمد نجاح الحملات التسويقية على عوامل متعددة خارجة عن السيطرة تشمل:
- استجابة السوق وتقلباته
- المنافسة وتغيراتها
- سلوك المستهلك وتفضيلاته
- العوامل الاقتصادية والموسمية
ما نضمنه: التزامنا بتطبيق أفضل الممارسات التسويقية
نبذة عن المشروع
- صفة المشروع: قائم من قرابة 18 شهراً
- مدة الخطة التسويقية: 12 شهراً
القيمة التنافسية: لماذا همزة كافيه؟
هنا يجب التعامل مع قيمة “لدى العملاء” لتركيز نقاط الحملة مثل (السعر، السرعة، الجودة، المكان، المذاق…. هذه القيمة بانتظار تحديد ماهيتها من قِبل المالك).
حاليا يتم التعامل مع همزة كافيه مبدئيًا كمقهى يخدم سكان الحي ويعتمد على القرب وسهولة الوصول، وسرعة تنفيذ الطلب، وجودة ثابتة في المنتجات، مع علاقة مباشرة مع العميل دون وسيط.
وسيتم تثبيت القيمة الجوهرية الأساسية للعلامة (السعر، السرعة، المذاق، التجربة) بعد أول 60–70 يوم من بدء التنفيذ التسويقي، وذلك بناءً على تفاعل العملاء، طبيعة الطلبات، والمنتجات الأعلى طلبًا، لضمان بناء استراتيجية واقعية قائمة على سلوك العملاء الفعلي.
الوضع الحالي بالأرقام (التقريبية)
هذه الأرقام تمثل خط البداية الذي تُبنى عليه جميع القرارات التسويقية
الأهداف خلال 12 شهراً
الهدف الرئيسي
- رفع متوسط قيمة الطلب
- زيادة عدد الطلبات بشكل تدريجي
- الحفاظ على هامش ربح لا يقل عن 25%
مقارنة الأهداف الرقمية
- متوسط الطلب: 35 درهم
- الطلبات اليومية: 60
- الإيراد الشهري: 63,000
- الربح الشهري: 18,900
- متوسط الطلب: 45 درهم
- الطلبات اليومية: 70
- الإيراد الشهري: 93,000
- الربح الشهري: 23,000–27,000
أهداف الاستراتيجية
- زيادة المبيعات والطلبات المتكررة
- تعزيز حضور همزة كافيه داخل الحي
- تحسين تجربة العميل
- بناء ولاء طويل المدى
- ضبط التكاليف التسويقية ورفع العائد
سياسة العروض المعتمدة
- (قهوة + إضافة)
- عروض وقت محدد
- خصم على منتج ثانوي
آليات رفع متوسط قيمة الطلب
- (قهوة + إضافة بسعر محفّز)
- عند الطلب: إضافة نكهة / حجم أكبر / منتج جانبي
- منتجات جانبية عالية الهامش: حلى – إضافات – مخبوزات
- تدريب الكاشير
- عروض وقت الذروة فقط
المتطلبات الإدارية لنجاح الخطة
- توفير سرعة تحضير ثابتة
- ضبط جودة المنتج
- تدريب الكاشير
- توفير مصور او تدريب موظف
- توفير شخص لتوصيل الطلبات
- تعيين طلبات واضح
الميزانية المقترحة للإعلانات
15% من الربح الشهري
3,000 درهم شهرياًسوشال ميديا
Google Ads
أي زيادة ميزانية تكون بعد نتائج مثبتة
نظرة عامة على الاستراتيجية
- التركيز على العملاء الحاليين قبل البحث عن الجدد
- استخدام التوصيل المجاني داخل الحي كميزة تنافسية وليس كحق للعميل
- تحسين الظهور الرقمي (سوشال + Google Maps)
- تطوير موقع إلكتروني مع ميزة الدفع والإهداء
- تقديم عروض مدروسة لا تضر قيمة العلامة
- تحسين خدمة العملاء وتنظيم الطلبات
الخطة الزمنية (12 شهراً)
المراجعة والتنظيم
- توحيد الهوية البصرية
- إنشاء وترتيب الحسابات الرقمية
- تجهيز الموقع الالكتروني مع خدماته
- ضبط Google Maps وواتساب أعمال
- تجهيز الردود السريعة وتنظيم خدمة العملاء
الإطلاق الرقمي الأولي
- نشر محتوى منتظم (3 مرات أسبوعياً)
- توفير مصور او تدريب أحد الموظفين
- إعلانات سوشال ميديا داخل نطاق الحي
- الإعلان الرسمي عن التوصيل المجاني داخل الحي
- متابعة التفاعل وجمع الملاحظات
Google Maps والحضور المحلي
- إطلاق حملات Google Maps
- تشجيع التقييمات داخل المتجر
- تحسين الظهور في البحث المحلي
- جمع آراء العملاء
بناء الولاء
- تجربة نظام ولاء مبسط (نقاط رقمية)
- عروض خفيفة على المنتجات الأعلى طلباً
- تحسين تجربة المستخدم بناءً على البيانات
التوسع المحدود
- إعادة استهداف العملاء المتفاعلين
- توسيع دائرة الاستهداف
- محتوى تفاعلي (آراء العملاء – تصوير الطلبات)
- عروض شهرية مدروسة لا تؤثر على قيمة العلامة
التقييم والتحسين
- تحليل الأداء العام
- تحديد ما يستمر وما يتم إيقافه وما يتم تعديله
- توسيع نطاق الاستهداف عند الجاهزية
- مؤشرات الأداء (KPI)
مؤشرات الأداء (KPI)
نقاط القوة والضعف
- قاعدة عملاء داخل الحي
- التوصيل المجاني ميزة تنافسية
- تقييمات Google Maps
- قابلية عالية لبناء الولاء
- معرفة المنتجات الأعلى طلباً
- ضعف التفاعل الرقمي
- التوصيل قد يضعف الربحية (إذا لم يكن هامش الربح جيد)
- لا توجد بيانات لعروض سابقة
- منافسين قريبين
- ضعف خدمة العملاء
خلاصة هذه الخطة
استراتيجية التوصيل المجاني داخل الحي
جذب سكان الحي • زيادة الطلبات • رفع معدل التكرار
زيادة متوقعة 20–35%الهدف
- جذب سكان الحي
- زيادة الطلبات اليومية
- رفع معدل تكرار الطلب
- رفع متوسط الطلب
آلية التنفيذ
- توصيل مجاني داخل نطاق الحي فقط
- حد أدنى للطلب (35 – 40 درهم) مجاناً
- أقل من (35 – 40 درهم) +5 درهم رسوم توصيل
التسويق لخدمة التوصيل
- ذكرها بوضوح في البايو
- عنوان رئيسي في الإعلانات
- تذكير العملاء عبر واتساب أعمال
الأثر المتوقع
- زيادة الطلبات 20–35% بناءً على دراسات مشابهة
- تقليل الاعتماد على تطبيقات التوصيل
الميزانية
- 1,500 – 2,000 درهم شهرياً (راتب موظف)
- 500 درهم (لوجستيات)
هل لديك استفسارات حول الخطة التسويقية؟
تواصل معنا عبر واتساب