المقدمة والملخص التنفيذي

شركة ذات قابلية عالية للنمو مع مخاطرة منخفضة

تهدف هذه الدراسة إلى تقديم رؤية شاملة لإنشاء مركز عمليات لشركة ProTasmim المتخصصة في تقديم الحلول الرقمية المتكاملة.

أساسات الشركة موجودة بالفعل، وهي حالياً تقدم خدماتها أونلاين، مع وجود شريحة عملاء في أغلب الأسواق المستهدفة خاصة في دول الخليج وأوروبا وكندا.

المبلغ المطلوب للاستثمار هو لتوسيع القدرة التشغيلية، وإنشاء مقر فعلي في سوريا وجمع فريق العمليات المركزي فيه.

المؤشرات المالية الرئيسية:

• المبلغ المطلوب للاستثمار: 50,000 دولار أمريكي
• النسبة المطروحة مقابل مبلغ الاستثمار: 30% من ملكية الشركة و 30% من صافي الأرباح
• نقطة التعادل المتوقعة: بعد 10 أشهر من الانطلاق الفعلي (تكون فيها الإيرادات تساوي النفقات)
• العائد على الاستثمار المتوقع بعد 3 سنوات: 200% أو أكثر
• السوق المستهدف: الخليج العربي، أوروبا الغربية، أمريكا الشمالية (كندا والولايات المتحدة الأمريكية).

وصف المشروع

نظرة عامة

شركة ProTasmim هي شركة خدمات رقمية شاملة تهدف إلى تقديم حلول رقمية متكاملة للأفراد والشركات والمؤسسات. تتميز الشركة بكونها منصة واحدة تجمع جميع الخدمات الرقمية المطلوبة، مما يغني العملاء عن التعامل مع مقدمي الخدمات المتعددين.

الخدمات الأساسية

• تطوير الويب: إنشاء وتطوير مواقع الويب، بما فيها المتاجر الإلكترونية
• التصميم الإبداعي: تصميم الهوية البصرية والمواد التسويقية
• صناعة المحتوى الرقمي: إنتاج محتوى إبداعي ومتخصص
• التسويق الرقمي: حملات تسويقية شاملة عبر منصات متعددة
• خدمات السيو: تحسين محركات البحث والظهور الرقمي
• الخدمات المستمرة: إدارة المواقع بنظام اشتراك شهري/سنوي
• إضافة إلى باقة واسعة من الخدمات الرقمية الأخرى

تحليل السوق

حجم السوق وإمكانات النمو

استناداً إلى أحدث الدراسات السوقية، السوق العالمي لتطوير الويب بلغ 70.6 مليار دولار في 2024 ومن المتوقع أن يصل إلى 141.49 مليار دولار بحلول 2033 بمعدل نمو سنوي 8.03% كما تشير الدراسات إلى أن السوق يقدر بـ 80.6 مليار دولار في 2025 ومن المتوقع أن يصل إلى 125.4 مليار دولار بحلول 2030 بمعدل نمو 9.30%.

في منطقة الشرق الأوسط، سوق برمجيات التسويق الرقمي من المتوقع أن ينمو بمعدل 14.30% سنوياً خلال الفترة 2024-2032، مما يعكس الطلب المتزايد على الخدمات الرقمية في المنطقة.

الأسواق المستهدفة

1. دول الخليج العربي (السوق الأساسي): خاصة السعودية، الإمارات، قطر، الكويت
2. أوروبا الغربية: أسواق ناضجة بقوة شرائية عالية جداً
3. أمريكا الشمالية: كندا والولايات المتحدة الأمريكية، وهي السوق الأكبر عالميا
4. أوروبا الشرقية وتركيا: سوق واعد ومتنامي

الميزة السعرية

تتمتع الشركة بميزة تنافسية كبيرة في التسعير، حيث أن إنشاء موقع إلكتروني:

• في الخليج: يكلف قرابة الـ 1,500 دولار
• في أمريكا الشمالية: يمكن تسعيره بـ 4,000 دولار لنفس المشروع
• هامش الربح الكبير يعود لانخفاض التكاليف التشغيلية في سوريا

تحليل المنافسة

نقاط ضعف المنافسين

• اعتماد معظم المنافسين على التجربة دون خبرة سابقة معمقة
• عدم وجود منافس حقيقي يعمل بناءً على الخبرة والمعرفة المتخصصة
• التكاليف العالية للشركات الموجودة في الأسواق المستهدفة بسبب مواقعها في دول مرتفعة التكلفة

نقاط القوة التنافسية لبروتصميم

• خبرات دولية في أسواق متقدمة (الإمارات، كندا، تركيا)
• قدرة تنافسية كبيرة وتكاليف تشغيلية منخفضة
• قاعدة عملاء موجودة في عدة دول، ثبت وجود شريحة العملاء متوفر عند الطلب.
• بنية تحتية رقمية جاهزة بالفعل (موقع إلكتروني بقيمة تقريبية 4000$ مزود ببوابات الدفع الإلكتروني، حسابات اجتماعية، هوية بصرية متكاملة)
• شبكة من الوكلاء ومقدمو الخدمات في بعض الأسواق المستهدفة

الخطة التشغيلية

مراحل التأسيس

المرحلة الأولى: الإعداد القانوني والإداري (شهر واحد)

• استخراج الأوراق القانونية اللازمة
• تسجيل الشركة كشركة ذات مسؤولية محدودة في سوريا
• فتح اسم تجاري وحساب بنكي تجاري في الإمارات لتسهيل المعاملات المالية الدولية

المرحلة الثانية: إعداد المقر والبنية التحتية (ثلاثة أشهر)

• تحديد واستئجار مكتب استراتيجي في مدينة إدلب
• تجهيز المكتب بالبنية التحتية (إنترنت، كاميرات مراقبة، أثاث… وغيرها من المستلزمات)
• شراء المعدات التقنية (حواسيب ماك، شاشات، إكسسوارات)

المرحلة الثالثة: بناء الفريق (شهرين)

• توظيف واختبار الفريق الأساسي
• وضع أنظمة العمل والإجراءات الداخلية
• بدء تنفيذ الطلبات الحالية لاختبار فريق العمل على مشاريع حقيقية
• تقديم برامج تدريبية لفريق العمل من أجل لضمان المخرجات النهائية

المرحلة الرابعة: الانطلاق الفعلي

• إطلاق الحملات التسويقية
• نقطة الانطلاق الفعلي: بدء استقبال الطلبات بكافة أشكالها وتنفيذ المشاريع

الهيكل التنظيمي

الفريق الأساسي:

• مدير تنفيذي للمشروع ومطور الويب الرئيسي
• موظف: محاسب ومساعد إداري
• موظف: مطور ويب
• موظف: صانع محتوى إبداعي
• موظف: عامل عام (بدوام جزئي)

ساعات العمل: 6 أيام أسبوعياً * 6:30 ساعات يومياً

الخطة التسويقية

الاستراتيجية التسويقية

1. التسويق بالمحتوى: إنتاج محتوى قيم ومتخصص
2. التسويق الرقمي المدفوع: جوجل، فيسبوك، لينكد إن
3. العلاقات العامة: بناء شبكة معارف مهنية
4. التسويق المباشر: التواصل مع العملاء المحتملين
5. الشراكات: التعاون مع المؤثرين والشركات ذات الصلة

خطة التسعير

تعتمد خطة التسعير على عدة عوامل:

• الموقع الجغرافي للعميل
• حجم وتعقيد المشروع
• القدرة المالية للعميل

نماذج التسعير الأساسية:

أمثلة لتكلفة تطوير المواقع:

• الخليج: 1,200 – 3,000 دولار
• أمريكا الشمالية: 2,500 – 6,000 دولار
• أوروبا: 1,800 – 4,500 دولار

هيكل الرواتب

• المدير التنفيذي: 600 دولار شهرياً (مؤقتاً)، يزداد بنسبة 10% مع كل زيادة 10% في الأرباح. موعد الزيادة يكون كل 4 أشهر إذا تحققت زيادة الأرباح المشار إليها
• كل موظف: 300 دولار شهرياً مع زيادات مرحلية حسب الخبرة والكفاءة والإنجازات
• العامل العام: 100 دولار شهرياً (دوام جزئي)

مؤشرات الأداء الرئيسية

• نقطة التعادل: من المتوقع الوصول إلى نقطة التعادل على الشهر العاشر بعد الانطلاق الفعلي
• العائد على الاستثمار بعد 12 شهراً من الانطلاق الفعلي: 41%
• العائد على الاستثمار بعد ثلاث سنين: 200% أو أكثر

خطط التطوير والنمو

في ظل الطفرة التي تشهدها إدلب بالخصوص وسوريا بالعموم، وتوافد بعض الشركات الغربية إلى سوريا، وإبداء رغبتها في الاستثمار هنالك، بالإضافة إلى رغبة بعض الدول الخليجية في الاستثمار، ذلك يشكل فرصة قد لا تتكرر بسبب كثرة الفرص وقلة المنافس.

المرحلة الأولى (السنة الأولى)

• توسيع القدرة التشغيلية بتوسيع فريق العمل
• زيادة قاعدة العملاء في الأسواق المستهدفة
• زيادة حجم الطلبات
• تطوير خدمات جديدة
• إعادة تدوير أي أرباح محققة خلال أول 12 شهراً بعد الانطلاق الفعلي في تطوير قدرات الشركة وتعزيز نموها

المرحلة الثانية (السنة الثانية – الثالثة)

• التوسع الفعلي في السوق الخليجي بإيجاد مكاتب مرخصة في دول الخليج أو بعضها
• تطوير فرق عمل متخصصة (تسويق، تطوير، تصميم)
• إنشاء مركز وفريق متخصص لصناعة المحتوى الإبداعي مهمته التسويق بالمحتوى

المرحلة الثالثة (السنوات 3-5)

• التوسع خارج الأسواق العربية
• دخول سوق المنتجات الرقمية (تطبيقات، برمجيات، كتب إلكترونية)
• الشراكة مع شركات دولية لتوطين منتجاتها (مثل الشركات التي تطور المكونات الإضافية لمنصات إدارة المحتوى)

المرحلة النهائية (الهدف طويل المدى)

• تطوير نظام رقمي متكامل وفريد، أمثلة مشابهة: محفظة للدفع الإلكتروني مثل PayPal، منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify أو سلة، منصات التعلم الإلكتروني مثل Coursera
• الوصول لترتيب ضمن الشركات العشر الأولى في الخليج

المخاطر وخطة الطوارئ

المخاطر المحتملة

1. المخاطر الاقتصادية: دخول العالم في أزمة ركود اقتصادي
2. المخاطر التقنية: تطور تقنيات جديدة، مما يحدث طفرة تؤثر سلباً على سير العمل
3. المخاطر التشغيلية: فقدان موظفين رئيسيين، مشاكل في شبكات الخدمات الأساسية
4. مخاطر السوق: دخول منافسين جدد، تغيير متطلبات العملاء

خطة الطوارئ

1. تنويع مصادر الدخل: عدم الاعتماد على خدمة واحدة أو سوق واحد
2. بناء احتياطيات مالية: الاحتفاظ بـ 3-6 أشهر من التكاليف التشغيلية
3. شركاء النجاح: إعطاء نسبة محدودة من أرباح الشركة الربع سنوية للموظفين المجتهدين
4. التدريب المستمر: ضمان قابلية الفريق للتكيف مع التقنيات الجديدة
5. خطط الاستمرارية: أنظمة بديلة للعمل عن بعد وحلول الطوارئ التقنية
6. شراكات استراتيجية: الاتفاق مع شركات أخرى لتقديم الدعم المتبادل وهي كثيرة في مصر والهند

الهيكل القانوني والاستثماري

الشكل القانوني المقترح

• نوع الشركة: شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في سوريا

هيكل الملكية والاستثمار

• صاحب المشروع: 70% من الملكية وصافي الأرباح
• المستثمرون: 30% من الملكية و 30% من صافي الأرباح، مقابل المبلغ المطلوب للاستثمار
• المبلغ المطلوب للاستثمار: 50,000 دولار أمريكي
• طريقة الدفع:
  • دفعة أولى: 6,500$
  • دفعة ثانية: 4,000$ بعد تسجيل الشركة
  • دفعة ثالثة: 9,500$ بعد استئجار مكتب المقر الرئيسي
  • أقساط شهرية: 2,500 دولار لمدة 12 شهراً

دراسة تفاصيل المصاريف السنوية والشهرية المتوقعة، متوفرة عند الطلب.

حقوق المستثمرين

• حصة 30% من الأرباح الصافية بعد مرور 12 شهراً من الانطلاق الفعلي، مقابل المبلغ المطلوب للاستثمار
• لا توزيع للأرباح -إن وجدت- إلا بعد مرور 12 شهراً من الانطلاق الفعلي
• حق الاطلاع على التقارير المالية السنوية
• لا يترتب على الاستثمار أي حق في الإدارة أو التوجيه، ويقتصر على نسبة الملكية والنسبة من صافي الأرباح فقط
• في حال رغبة المستثمر في الخروج، لصاحب المشروع الأولوية في حق شراء حصة المستثمر
• لا يحق للمستثمر نقل حصته لأي طرف آخر دون إشعار صاحب المشروع، وعلى صاحب المشروع في هذه الحال إما شراء الحصة المطروحة للبيع أو الموافقة على النقل، ويُعتمد تقييم السوق أو تقييم خبير محايد عند الرغبة في البيع
• الحد الأدنى للمبلغ المقدم للاستثمار هو 5000 دولاراً أمريكياً.
• نسبة 30% من الملكية وصافي الأرباح تمنح فقط في حال تقديم المبلغ كاملاً (50,000 دولار أمريكي). أما في حال تقديم مبلغ أقل، فتكون نسبة الملكية والأرباح متناسبة مع المبلغ المقدم
• في حال استحقاق المستثمر لحصة ملكية، يتم توثيقها رسمياً في سجل الشركة وفق النظام القانوني المعتمد في سوريا
• يتم سداد رأس المال والأرباح للمستثمر على أقساط ربع سنوية، تبدأ بعد مرور 12 شهراً من الانطلاق الفعلي وتحقيق الربحية

ضمانات المستثمرين

• في حال تفكك الشركة يتم بيع وإعادة ما يمكن إعادته من رؤوس الأموال بما يتناسب مع نسبة المساهمة
• في حال وقوع أي نزاع، يُلجأ إلى حله بالتراضي خلال مدة لا تتخطى 20 يوم عمل، فإن تعذر ذلك تكون المحكمة المختصة في سوريا هي المرجع للفصل في الخلافات، مع إمكانية اللجوء إلى التحكيم إذا اتفق الطرفان
• توثق هذه البنود في عقد استثمار قانوني ملزم يوقع عليه الأطراف قبل تحويل أي دفعة مالية

مؤشرات الأداء والنجاح

المؤشرات المالية

• العائد على الاستثمار (ROI)
• هامش الربح الإجمالي
• معدل نمو الإيرادات الربع سنوية

الخلاصة والتوصيات

تمثل شركة ProTasmim فرصة استثمارية واعدة في قطاع الخدمات الرقمية المتنامي. بالاستفادة من الخبرة الدولية والتكاليف التشغيلية المنخفضة، تتمتع الشركة بميزة تنافسية قوية تمكنها من تحقيق عوائد مجزية للمستثمرين.

النقاط الإيجابية الرئيسية:

• سوق متعطش ومتنامي بمعدلات مرتفعة جداً
• بنية تحتية رقمية جاهزة، وحضور رقمي صديق لمحركات البحث SEO مما يقلل من المخاطر، ويوفر الجهد والوقت والمال
• نموذج عمل متنوع ومرن
• أسواق مستهدفة ذات قوة شرائية عالية جداً، مع وجود شريحة من العملاء في الأسواق المستهدفة

التوصيات:

1. البدء الفوري في تنفيذ المشروع لاستغلال الفرص السوقية المتاحة
2. التركيز على الجودة منذ البداية لبناء سمعة قوية
3. الاستثمار في التسويق لتسريع النمو وكسب حصة سوقية
4. بناء شراكات استراتيجية مع شركات محلية في الأسواق المستهدفة
5. التطوير المستمر للخدمات والقدرات التقنية